有過家居建材行業(yè)經(jīng)驗的人，相信都有遇到過這樣一個問題：客戶進(jìn)店多次，看似購買欲望強烈，卻遲遲不肯下單。哪怕是店面在舉辦促銷活動的時候，交了定金也存在變數(shù)。今天，小編就來給大家分享一下，開整裝定制店，促銷活動結(jié)束后如何高效追單？

    1，需準(zhǔn)確了解客戶購買需求、預(yù)算及可能購買時間。

    通常，客戶進(jìn)店意味著有產(chǎn)品購買需求，但產(chǎn)品的購買預(yù)算又決定了是否能成為我們的潛在客戶。而且，在沒有需求的情況下進(jìn)行產(chǎn)品推銷，失敗的幾率也是很大的。同時，也存在有購買需求的潛在客戶，需求不強烈致使導(dǎo)購訂單跟蹤時間過長，產(chǎn)生變數(shù)。
    2，了解基本情況之后，主動聯(lián)系客戶。

    “主動”聯(lián)系客戶是店員跟蹤客戶需遵循的原則，表現(xiàn)我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，積極主動與客戶溝通，詢問了解客戶對我們產(chǎn)品及報價是否還存在疑慮，從而進(jìn)一步了解客戶的真實需求。

    3，把控與客戶溝通的頻率。

    跟蹤客戶形式是多樣的，可以是電話、微信或是QQ保持與客戶間的溝通聯(lián)系；每周重要客戶聯(lián)系約1次以上，以表達(dá)我們對其尊重和重視。在溝通過程中，如果客戶有回應(yīng)，需做好快速響應(yīng)體現(xiàn)我們的強執(zhí)行力來贏得客戶們的信任。
    4，做好與客戶溝通的細(xì)節(jié)問題。

    細(xì)節(jié)決定成敗，第一次溝通目的在于留下好印象，忌諱刨根問底；以表示誠意，發(fā)信息注意不要群發(fā)、嚴(yán)禁出現(xiàn)錯別字、語氣要客氣、解說言簡意賅表達(dá)到位，表明有審核需求或是疑問隨時來電吩咐等等。

    綜上，開整裝定制店，促銷活動后如何高效追單問題，關(guān)鍵在于與客戶溝通注意細(xì)節(jié)。良好的客情關(guān)系維系，直接影響品牌的口碑以及意向客戶的轉(zhuǎn)化。想開整裝定制店卻沒有什么經(jīng)驗的，不妨考慮了解下柜貓家居全屋整裝；加盟可享全方位多維度培訓(xùn)、服務(wù)支持，讓您創(chuàng)業(yè)致富更輕松！